외국인 민원 상담의 새로운 기준

외국인 상담을 위한양방향 AI 번역자막 솔루션

외국인 민원 상담을 더 정확하고 빠르게,
번역자막부터 상담 이력 관리까지
하나의 솔루션으로 제공합니다.

8 LANG 다국어 번역 지원
AI 음성 인식 · 자동 교정
2-WAY 양방향 번역자막
SCROLL
ABOUT LINK CLASS

양방향 소통을 위한실시간 번역자막 서비스

상담직원용·민원인용 태블릿을 창구에 비치해
별도 준비 없이 사용할 수 있으며,
민원인은 자신의 언어를 선택해 바로 상담을 시작할 수 있습니다.

01 고품질 실시간 번역자막
02 간편한 상담 환경
03 상담 기록·AI 요약 확인
LINK CLASS COUNSELING
인식 언어 EN
Please show me how to get it issued online. 인터넷으로 발급받는 방법을 알려주세요.
Go to the Government24 website, search for the certificate you need, and submit your application. 정부24 홈페이지에 접속한 후, 원하시는 증명서를 검색해 신청하실 수 있습니다.
Is there any fee? 수수료는 얼마인가요?
Online issuance is free of charge. 인터넷 발급 시 수수료는 무료입니다.
What documents do I need? 어떤 서류가 필요한가요?
For a Resident Registration Certificate, you usually only need identity verification. 주민등록등본은 보통 별도의 제출 서류 없이 본인 인증만 필요합니다.
VISITOR 민원인 화면
AI REAL-TIME
LINK CLASS COUNSELING
인식 언어 영어
인터넷으로 발급받는 방법을 알려주세요. Please show me how to get it issued online.
정부24 홈페이지에 접속한 후, 원하시는 증명서를 검색해 신청하실 수 있습니다. Go to the Government24 website, search for the certificate you need, and submit your application.
수수료는 얼마인가요? Is there any fee?
인터넷 발급 시 수수료는 무료입니다. Online issuance is free of charge.
어떤 서류가 필요한가요? What documents do I need?
음성 입력 중
민원인 화면 제어 마이크 ON 번역 자막 ON 언어 자동 ON 언어 선택 OFF
COUNSELOR 상담직원 화면
01. Language

"어떤 언어로 응대해야 하지?"

외국인 민원인이 방문할 때마다 사용 언어를 확인하고
번역 앱을 설정해야 해 첫 응대가 늦어질 수 있습니다.

LINK CLASS

민원인이 언어를 직접 선택하거나,
AI가 언어를 자동 감지해 바로 상담을 시작할 수 있습니다.

음성 인식 중
언어 자동 감지
감지된 언어 English
언어 감지 완료 100%
02. Correction

"방금 말한 내용이 제대로 인식된 걸까?"

민원실의 주변 소음이나 민원인의 부정확한 발음 때문에
번역 앱이 엉뚱한 문장으로 인식하여, 오해가 생기고 상담이 길어질 수 있습니다.

LINK CLASS

문맥을 이해하는 AI 교정 기능이 소음과 부정확한 발음을
실시간으로 바르게 잡아주어, 정확한 번역자막을 제공합니다.

교정 전
교정 전 인식 결과
음성 인식 결과

체류 기한 연장 신정을 하고 싶어요.

문맥 교정 중
AI 문맥 자동 교정 후

체류 기간 연장 신청을 하고 싶어요.

교정 완료
03. Display

"화면이 잘 안 보이시나요?"

작은 스마트폰 화면 하나를 직원과 외국인이 번갈아 보며 기기를 주고받는 방식은
상담의 집중도를 떨어뜨려 원활한 소통을 방해합니다.

LINK CLASS

상담직원용과 민원인용 태블릿이 각각 배치된 양방향 시스템으로,
상담직원이 마이크 ON/OFF와 자막 표시 모드를 자유롭게 제어하며
외국인 민원 상담을 안정적으로 진행할 수 있습니다.

상담직원

원문과 번역문을
자신의 화면에서 확인

상대방의 발화와 번역 내용을
한눈에 확인합니다.

민원인

표시된 번역 내용을
자신의 화면에서 확인

화면을 주고받지 않고
안내 내용을 편하게 확인합니다.

화면 분리
한 화면 공유에서, 개별 화면 확인으로
04. Record

"방금 안내한 내용, 다시 확인할 수 있을까?"

복잡한 민원 상담이 끝난 뒤에는 요청 조건, 안내 내용, 후속 처리 사항을
다시 확인해야 하는 순간이 생깁니다.

LINK CLASS

실시간 대화 원문과 AI 요약을 남겨,
상담 이후 처리와 담당자 인계를 더 정확하게 이어갈 수 있습니다.

01
아이콘

대화 원문 기록

상담 중 대화 내용을
원문 그대로 기록합니다.

02
아이콘

AI 상담 요약

요청 사항과 안내 내용을
핵심 중심으로 정리합니다.

03
아이콘

상담 후 활용

상담 내용 재확인과
담당자 인계에 활용합니다.

대화가 끝난 후에도 필요한 내용을 바로 확인!
KEY FEATURES

외국인 민원 상담을 위한주요 기능을 한눈에

입력 언어 설정부터 실시간 번역 상담, 상담 이력과 AI 요약까지
LINK CLASS의 주요 기능을 하나의 인터랙티브 화면으로 구성했습니다.

실시간 양방향 번역자막
자동 언어 인식
상담 맞춤 화면 설정
상담 기록과 AI 요약
01 · TRANSLATION

실시간 양방향 번역자막

다양한 언어의 원문·번역자막을
양쪽 화면에 표시하고,
음성 인식 오류를 AI가 교정합니다.

02 · LANGUAGE

자동 언어 인식

민원인이 언어를 선택하지 않아도
AI가 언어를 자동 감지해
상담을 시작합니다.

03 · CONTROL

상담 맞춤 화면 설정

상담직원이 마이크, 자막 표시,
언어 선택 화면을 제어해
상담 흐름을 안정적으로 관리합니다.

04 · RECORD

상담 기록과 AI 요약

상담 종료 후 원문, AI 요약을 확인해
후속 응대와 이력 관리에 활용합니다.

01 / 04
WHERE IT WORKS

외국인 상담이 필요한다양한 기관에서

공공기관부터 관광·의료·교육 현장까지,
다양한 상담 환경에 유연하게 적용할 수 있습니다.

  • 공공기관 민원실
    공공기관 민원실
  • 관광 안내센터
    관광 안내센터
  • 병원·복지기관
    병원·복지기관
  • 학교·국제교류센터
    학교·국제교류센터